Todos los pedidos se tramitan entre 1 y 3 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido.

La empresa no será responsable por direcciones incompletas o erróneas provistas por el cliente, por paquetes perdidos o robados, por retrasos o cualquier daño al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega.

Recogido en Tienda

Puedes evitar los gastos de envío con la recogida gratis en nuestra tienda física. Tras hacer tu pedido y seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra, tu pedido será preparado y estará listo para recoger en 1 – 2 días laborables. Te enviaremos un email con todas las instrucciones cuando el pedido esté listo.

Nuestro horario de recogida en tienda es de lunes a sábados de 11:00am – 4:00. No olvides llevar tu email de confirmación cuando pases a recoger tu pedido.

EC Glow Beauty Supply no ofrece devolución de dinero. De ser elegible, se le otorgará un crédito en la tienda. Tendrá 15 días desde el momento de recibir el producto para efectuar la devolución del mismo.

Debe comunicarse vía WhatsApp al +1 (939) 297-1278 y enviar la siguiente información:

-Nombre del cliente

-Fecha del pedido

-Número de orden

-Razón de devolución

-Fotos o videos que evidencien la razón de devolución

Solo se reemplazarán productos que presenten desperfectos mecánicos o de fábrica. El producto debe estar en su empaque y en estado original, o en la misma condición que lo recibió. Los productos de venta final o en ofertas no tendrán devolución. Tampoco, las puntas de manicura e implementos.

Debe enviar su producto a la siguiente dirección: Ave. Severiano Cuevas #39 Aguadilla, P.R. 00603

Producto que sea enviado luego de los 15 días NO será elegible para devolución.

Será responsable de cubrir los gastos de envío, el cual no será reembolsable. Se recomienda utilizar un servicio de manejo y envío que contenga número de rastreo o comprar un seguro de envío. No somos responsables si se extravía el paquete y no llega a nuestras facilidades.

Únicamente seremos responsables por los costos de envío en casos que el producto a devolver sea por error nuestro, ya sea por error en el despacho y conceda una sustitución de producto.